以前に
新しいことをやるぜと言っていたけど
覚えている人はいる？
このブログの熱心な読者なら
あーあれね
と思い出すと思う
今日はそれについて
エイメイを進化させるために
新しく始めるもの
いくつかあるのだけど
一つだけ公開しちゃおう
それは
研修動画の作成だ
カンブリア宮殿のクリスピードーナツ回
その中で特に印象的だったのがそれ
日本で低迷していた業績を回復させるため
列に並ぶお客さんへの声掛け一つとっても
より良いものに統一
もちろん
現場レベルでの裁量はあるにしても
良いものは良いものに統一することで
余計な手間を省くことができ
それが顧客満足度の向上や
働き方改善にも繋がるからね
ということで
エイメイスピリッツを
マニュアルに落とし込んでいく
地道な挑戦がここから始まる
ここ数ヶ月はその下準備をしてきた
そろそろ手をつけ始められそうなので
宣言しておくよ
