ミスをした時は、とにかく焦らない
焦って対応すると二次被害を出してしまいます
一旦大きく深呼吸
落ち着け
大丈夫
なんとかする
自分に言い聞かせて
どうリカバリーするか
どうプラスにもっていくかを最優先で考える
後輩がミスをした時は
自分の責任だと反省をします
素直に謝る
緊急ならすぐにカバー
あとから振り返って反省と再発防止策を
そして、ミス引き摺らないために
ミス＝自分の価値が下がる
と捉えないこと
これ、本当に大事
新しいことをすると
ミス・失敗は起きてしまう
これはヒューマンエラーではない
システムエラーだ
だから
再発しない仕組みを考えます
