テソル先生🌐二神大輝 のブログ

【早く大人になりたい!】子どもたちがそう思える社会をつくることを夢に掲げ、日々生徒たちとガチンコ勝負してます!旅行、筋トレ、動画編集、写真、外国の方とお話するのが趣味です。

レシートと顧客視点

TSUTAYAで本を買ったところ

 

「クーポンでーす♪」と

 

レシートを5枚も渡されまして

 

(多ッ!なんだろう)

 

と見てみたところ

 

 

 

 

1枚がレシート

 

4枚がポイントがうんぬんかんぬん

 

うーん

 

捨てるところもない

 

これ

 

1回目はインパクトがあるから

 

見てくれる人多いかもしれないけど

 

中身がないと判断されたら

 

今後は有益なものでも

 

見てくれなくなる可能性高いよね

 

 

 

 

 

改めて顧客視点というのは大切だと感じました

 

と同時に

 

インパクト重視な施策一回で

 

今後のマイナスがでかくなってしまうこともあるんだなあと

 

学びがありました

 

 

 

 

 

抽象化すると

 

やっぱり

 

目先の小さな利益をとろうとすると

 

その先の大きな利益を失う

 

というところでしょうか