TSUTAYAで本を買ったところ
「クーポンでーす♪」と
レシートを5枚も渡されまして
（多ッ！なんだろう）
と見てみたところ
1枚がレシート
4枚がポイントがうんぬんかんぬん
うーん
捨てるところもない
これ
1回目はインパクトがあるから
見てくれる人多いかもしれないけど
中身がないと判断されたら
今後は有益なものでも
見てくれなくなる可能性高いよね
改めて顧客視点というのは大切だと感じました
と同時に
インパクト重視な施策一回で
今後のマイナスがでかくなってしまうこともあるんだなあと
学びがありました
抽象化すると
やっぱり
目先の小さな利益をとろうとすると
その先の大きな利益を失う
というところでしょうか
